Nossa Infraestrutura

Chamado via Fone ou Whatsapp

Contrato Serviços

Cronograma de manutenção preventiva (52 semanas) em elétrica, ar condicionado (PMOC - RE-09 e PMS 3523), e civil
Chamadas emergenciais inclusas ou não, modalidade a ser negociada conforme necessidade do cliente
Atendimentos corretivos ou de preventivas em horários diurnos ou noturnos, conforme necessidade do clientes
SLAs de atendimentos emergenciais negociáveis, desenhados a quatro mãos, para atender na medida
Detecção de vazamentos de fluidos e gases de forma preventiva

Chamado pelo APP

Atendimentos SPOT

Fluxo de atendimento

Interação do Atendente

Falamos com o cliente via conferência feita pela Central de Atendimento para:

1 – Entender as condições do serviço

2 – Confirmar o endereço (QTH)

3 – Solicitar referências para chegar ao local

4 – Informar atrasos (se necessário)

5 – Informar o tempo previsto da sua chegada

6 – Antecipar atendimento (casos de assitência agendada)

O contato telefônico é feito de forma cordial

IMPORTANTE

Procuramos sempre cumprir as previsões informadas ao Cliente, evitando insatisfações e futuras reclamações com o atendimento prestado

Avaliação Para Os Nossos Clientes

A pesquisa NPS é realizada para medir a satisfação do Cliente sobre o serviço utilizado e a VERT MANUTENÇÃO compartilha mensalmente os resultados com os clientes.

A pesquisa é válida para todos os tipos de serviços concluídos
dentro do escopo e também fora dele, assim entendemos se nosso cliente na ponta esta ou não satisfeito com os atendimentos!

Após recebermos as respostas, contatamos os clientes para entender o motivo da insatisfação e tentar resolver o problema.

E depois tratamos com nossas equipes de manutenção para que a causa raiz seja realmente tratada, evitando que se repita.

Equipamentos Profissionais

Qualidade sempre será o alvo principal da Vert Serviços e para isso nós procuramos profissionalizar todos os passos da nossa prestação de serviço. Tendo este alvo em mente a proteção e regulamentação com certeza está em nossos atendimentos rotineiros.

Todos os nossos colaboradores usam os equipamentos de segurança regulamentados para um atendimento profissional e completo.

EPI

TRABALHO EM ALTURA

ACABAMENTOS

EQUIPAMENTOS DESENTUPIMENTO

FERRAMENTAS ELÉTRICAS

FERRAMENTAS MANUAIS

EQUIPAMENTOS DE SOLDA

MEDIDORES E ANALISADORES

FURAÇÕES E FIXAÇÕES

DETECÇÃO DE VAZAMENTOS

AR CONDICIONADO

Viaturas Próprias

Nossa empresa oferece um serviço de excelência, e para garantir uma resposta rápida e eficaz às suas necessidades, contamos com uma viatura própria dedicada ao atendimento. Isso nos permite chegar ao seu local com agilidade, equipados com as ferramentas e materiais necessários para resolver os seus problemas com a máxima eficiência e profissionalismo. Estamos comprometidos em proporcionar a você a melhor experiência de serviço possível, e nossa viatura exclusiva é mais um exemplo de como investimos em recursos para superar suas expectativas.

Sistemas e Manutenções

A empresa ERC Tecnologia é líder em soluções de Tecnologia da Informação (T.I.), especializada em oferecer serviços abrangentes para atender às necessidades tecnológicas das empresas modernas. Nosso foco é proporcionar eficiência, segurança e conectividade aprimorada por meio de nossa expertise em redes, manutenção de computadores e implementação de firewalls.